Lorsque vous passez commande sur notre site, nous vous proposons deux modes de livraison :
Lorsque vous optez pour le retrait au showroom après avoir effectué votre commande sur le site, vous recevez un email dans les 3 jours ouvrables précisant que votre commande est prête à être retirée et vous proposant plusieurs options de RDV.
Voici l’adresse pour venir récupérer la commande une fois le RDV confirmé :
Quai Marcellis, 10
4020 Liège (Belgique)
Sonnette blanche avec un petit diamant
En plus, ce sera l’occasion de se rencontrer !
Dès réception de la commande et du paiement, nous emballons soigneusement votre commande et l’expédions dans les plus brefs délais (maximum 5 jours ouvrables).
Si vous avez une demande particulière : urgence dans la livraison (anniversaire, fête, …), ajout d’une petite note affectueuse,... n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Livraison pour la Belgique
Le colis vous est livré via Bpost, directement dans votre boîte aux lettres (il fait moins de 3cm d’épaisseur). Un numéro de suivi vous sera fourni par email.
Une fois dans les mains de Bpost le colis arrive en 1 ou 2 jours ouvrables.
Nous faisons notre maximum pour que vous puissiez recevoir vos colis dans les meilleurs délais. Toutefois, nous dépendons également de Bpost. En cas de problème ou de retard, n'hésitez pas à nous écrire.
Veuillez consulter le site de la poste www.bpost.be pour vos questions relatives à la livraison par leur biais.
Livraison pour la France
Le colis vous est livré via Mondial Relay en Point Relais.
Nous vous contacterons afin de déterminer avec vous l’adresse du Point Relais qui vous convient.
Un numéro de suivi vous sera fourni par email.
Une fois dans les mains de Mondial Relay le colis arrive en 2 à 4 jours ouvrables.
Livraison dans les autres pays
Cette option n’est actuellement pas disponible sur notre site, toutefois n’hésitez pas à nous contacter par message, c’est avec plaisir que nous essayerons de trouver une solution pour un envoi (via DHL, UPS ou autre…).
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier (art. VI.47, § 1er, du code de droit économique). Ce délai commence à courir à compter du jour de livraison de la commande. Vous trouverez plus d’infos concernant la droit de renonciation dans les conditions générales de vente.
Merci de nous notifier par email à l'adresse info@lolatroisfontaines.com tout article que vous voudriez renvoyer.
Une fois la notification envoyée, merci de nous faire parvenir l'article à l'adresse suivante :
Lola Troisfontaines
Quai Marcellis 10
4020 Liège (Belgique)
Les frais d’envoi sont à la charge du consommateur.
Une fois le retour réceptionné, si l'article est dans son état d'origine, sans dommage, dans son emballage d'origine, nous traitons la rétractation dans un délai de 30 jours maximum.
La rétractation pour les commandes de bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure n'est pas autorisée.
Les articles ayant eu une réduction quelconque (solde, promo, offre, etc …) ne seront ni repris, ni échangés.
